Je vous ai (un peu) menti

Calendrier de l'Avent J-5

Je vous ai menti, mais c’était pour la bonne cause.

Chaque année, on retombe tous dans le même piège les derniers jours avant Noël : 
on veut faire plaisir, on veut que ce soit bon, on veut que ça arrive à temps… 
et on se retrouve à poser la même question :

“Jusqu’à quelle date peut-on commander pour que mon colis arrive avant Noël ?”

Alors, je vais vous donner une réponse précise :

La réponse simple.

Vous pouvez encore commander en Chronofresh jusqu’à ce matin, 11h30

• Expédié vendredi 19 : livré “normalement” samedi 20 ou lundi 22.
• Si ça dévie (période chargée) : ça peut être retardé au mardi 23.
• Et si le mardi, il y a encore un couac : une livraison au mercredi 24 reste possible.

Oui, je dis bien “normalement”. 

Pourquoi je vous ai dit hier : “dernière expédition aujourd’hui”

Car le transport réfrigéré (pour nous principalement Chronofresh) est très efficace. 
Mais en période chargée comme en ce moment, on n’est jamais à l’abri d’un cafouillage.

Nous avons déjà rencontré le cas du colis qui devait partir à Lille et qui se retrouve à l'agence de Perpignan.

Et là, ça bascule. Parce que vous nous appelez pour nous dire que vous n’avez pas votre colis.

Et nous, on fait quoi ? 

Pascale appelle Chronofresh.

“Pour la facturation, faites le 1.” 

“Pour le…” 

“Pour le…” 

“Pour le service commercial, faites le 7.”

Pascale fait le 7.

“Vous allez être redirigé vers les services compétents.” Bip… Bip… Bip…

“Tous nos collaborateurs sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement. Chronofresh est toujours à votre service !”

Vous pensez que j’exagère ?

Je suis sûr que non.

Tout ça pour vous dire qu’on n’a pas beaucoup d’influence sur une société qui réalise 15,8 milliards d’euros en 2024 pour 2,1 milliards de colis livrés.

Attention, je ne jette pas la pierre à Chronofresh, car leur service marche bien (disons à 99%). Mais les 1% de problèmes se concentrent généralement entre le 19 et le 23 décembre.

Donc, en période chargée, on réfléchit à deux fois avant d’envoyer. 

Notre but, c’est de vous procurer un vrai moment de bonheur avec nos produits, pas de vous stresser avec un colis perdu à Trifouillis-Les-Oies.

Pas de panique, le temps du week-end entre le 20 et le 22, Chronofresh conserve votre colis au froid entre 0° et 3°dans ses chambres froides pendant le week-end.

Mais là, c’est vraiment la dernière minute, la der des der

En commandant aujourd’hui, vous vous évitez cette sensation idiote du 23 au soir, à regarder un tracking, en vous disant : 
“Bon… et moi je sers quoi demain ?”

Qu’est-ce que vous pouvez encore recevoir avant Noël ? 

Vous pouvez encore commander et recevoir à temps des produits pour préparer un repas complet :

• votre jambon
• vos foies gras 
• votre volaille
• votre coffret de rillettes

Votre 19ᵉ cadeau de l’Avent (jusqu’à ce matin 11h30)

J’allais presque oublier : on ajoute à votre colis une piperade de légumes du potager avec jambon affiné.

Pascale l’ajoutera automatiquement pour toute commande passée jusqu’à 11h30 aujourd’hui.

Dernier rappel (parce que là, on y est)

Cette fois-ci, c’est vrai, je ne vous mens pas :

À 11h30, fin des commandes pour une livraison avant Noël.

Alors ne tardez pas à commander

À demain,

Patrick Duler
Fondateur de la Maison Duler

Je partage régulièrement ce regard libre et sans détour sur les dérives industrielles de l’agriculture et de la filière agroalimentaire. Je mets en lumière cet égarement qui atteint même les restaurants étoilés et les guides gastronomiques.

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